OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

MUDr. Jaroslava Kuchtová
IČO: 31 925 880
Nemocničná 986
017 01 Považská Bystrica

E-mail: kuchtovaambulanciapb@gmail.com
Telefón: +421 42 430 4173

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a osobitnými právnymi predpismi upravujúcimi poskytovanie zdravotnej starostlivosti.

2. Poskytovanie zdravotnej starostlivosti

Osobné údaje pacientov sa spracúvajú najmä na účely:

  • poskytovania všeobecnej ambulantnej zdravotnej starostlivosti,
  • diagnostiky, liečby a prevencie,
  • vedenia zdravotnej dokumentácie,
  • predpisovania liekov a zdravotníckych pomôcok,
  • komunikácie so zdravotnými poisťovňami,
  • plnenia povinností súvisiacich so systémom eZdravie,
  • plnenia ďalších zákonných povinností poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.

Spracúvané môžu byť najmä identifikačné údaje, kontaktné údaje, rodné číslo, údaje o zdravotnej poisťovni, údaje o zdravotnom stave, diagnózach, vyšetreniach, liečbe, predpísaných liekoch, údaje zákonných zástupcov a ďalšie údaje nevyhnutné na poskytovanie zdravotnej starostlivosti.

Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a spracúvanie údajov o zdraví na účely poskytovania zdravotnej starostlivosti podľa čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR.

Na spracúvanie osobných údajov, ktoré je nevyhnutné na poskytovanie zdravotnej starostlivosti a vedenie zdravotnej dokumentácie, sa osobitný súhlas Pacienta nevyžaduje.

3. Zdravotná dokumentácia

Zdravotná dokumentácia sa vedie v listinnej a/alebo elektronickej forme v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ambulancia používa zdravotnícky informačný systém MediCom.

Zdravotná dokumentácia vedená všeobecným lekárom sa uchováva počas zákonom ustanovenej lehoty. Pri všeobecnom lekárovi ide o 20 rokov po smrti pacienta podľa § 22 zákona č. 576/2004 Z. z.

4. Komunikácia s pacientmi

Kontaktné údaje Pacienta, najmä telefónne číslo a e-mailová adresa, môžu byť spracúvané na účely:

  • komunikácie s Pacientom,
  • vybavovania jeho požiadaviek,
  • poskytovania organizačných informácií,
  • riešenia záležitostí súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti.

Ambulancia v súčasnosti nepoužíva automatizovaný SMS ani e-mailový notifikačný systém.

Pacient zodpovedá za správnosť a aktuálnosť svojich kontaktných údajov a za primerané zabezpečenie svojej e-mailovej schránky a elektronických zariadení.

5. Elektronické formuláre na webovej stránke

Prevádzkovateľ umožňuje pacientom dobrovoľne využívať elektronické formuláre na webovej stránke.

Žiadosť o recept

Prostredníctvom formulára Žiadosť o recept sa spracúvajú najmä:

  • meno a priezvisko,
  • dátum narodenia,
  • adresa,
  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa,
  • zdravotná poisťovňa,
  • údaje o liekoch, ktoré Pacient požaduje predpísať.

Tieto údaje sa spracúvajú výlučne na účely posúdenia a vybavenia žiadosti o predpis lieku.

Právnym základom nie je súhlas Pacienta, ale poskytovanie zdravotnej starostlivosti a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR.

Kontaktný formulár

Prostredníctvom kontaktného formulára sa spracúva meno a priezvisko, e-mailová adresa a obsah správy. Údaje sa používajú výlučne na vybavenie požiadavky odosielateľa.

Pacient by prostredníctvom kontaktného formulára nemal uvádzať zdravotné ani iné citlivé údaje, pokiaľ to nie je nevyhnutné na vybavenie jeho požiadavky.

Technické zabezpečenie formulárov

Webová stránka a formuláre sú prevádzkované prostredníctvom platformy Webnode.

Webnode pri údajoch uložených prostredníctvom webovej stránky vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov podľa čl. 28 GDPR a má pre tento účel zverejnenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

6. Dotazník spokojnosti

Dotazník spokojnosti je určený výlučne na hodnotenie a zlepšovanie kvality poskytovaných služieb.

Dotazník nevyžaduje uvedenie mena, kontaktných údajov ani údajov umožňujúcich ambulancii priamo identifikovať respondenta. Obsahuje najmä otázky týkajúce sa spokojnosti s poskytovanou starostlivosťou a organizačným fungovaním ambulancie.

Údaje získané z dotazníka sa nepoužívajú na vedenie zdravotnej dokumentácie ani na rozhodovanie o poskytovaní zdravotnej starostlivosti konkrétnemu Pacientovi.

7. Účtovníctvo a fakturácia

Osobné údaje môžu byť spracúvané na účely:

  • vedenia účtovníctva,
  • evidencie platieb,
  • vystavovania účtovných dokladov,
  • plnenia daňových a súvisiacich zákonných povinností.

Sprostredkovateľom pre účtovné spracovanie je:

Zuzana Jakubčeková
Rozkvet 2033/71-60
017 01 Považská Bystrica
IČO: 34 659 447

Účtovné doklady sa uchovávajú počas lehôt ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

8. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v zákonom stanovenom rozsahu sprístupnené najmä:

  • zdravotným poisťovniam,
  • Národnému centru zdravotníckych informácií a systému eZdravie,
  • iným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, ak je to potrebné na zabezpečenie kontinuity zdravotnej starostlivosti,
  • orgánom verejnej moci, súdom a orgánom činným v trestnom konaní, ak tak ustanovuje zákon,
  • poskytovateľovi zdravotníckeho informačného systému,
  • poskytovateľom nevyhnutných IT služieb,
  • účtovnému sprostredkovateľovi,
  • spoločnosti Webnode v rozsahu údajov spracúvaných prostredníctvom webovej stránky a formulárov.

Osobné údaje Pacientov sa neposkytujú tretím osobám na marketingové účely.

9. Prenos údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ osobné údaje Pacientov vedome neprenáša mimo Európskeho hospodárskeho priestoru na účely poskytovania zdravotnej starostlivosti.

Webová stránka je však prevádzkovaná prostredníctvom spoločnosti Webnode AG so sídlom vo Švajčiarsku. Pri využívaní externých technologických služieb sa prípadné cezhraničné spracúvanie uskutočňuje podľa pravidiel GDPR a príslušných právnych mechanizmov ochrany osobných údajov.

10. Cookies a služby tretích strán

Webová stránka využíva súbory cookies potrebné na jej správne fungovanie a bezpečnosť.

Pri použití voliteľných analytických alebo iných cookies sa ich použitie riadi nastavením súhlasu návštevníka prostredníctvom cookie lišty Webnode. Webnode pri aktivovanej cookie lište podporuje aj Google Consent Mode v2.

Na stránke Kontakt je zároveň vložená služba Google Maps, ktorá môže pri svojom používaní spracúvať technické údaje návštevníka.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR.

12. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje sa uchovávajú iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu ich spracúvania alebo počas zákonom ustanovených lehôt.

Najmä:

  • zdravotná dokumentácia vedená všeobecným lekárom – 20 rokov po smrti Pacienta,
  • účtovná dokumentácia – počas zákonom ustanovenej lehoty,
  • údaje z bežnej komunikácie a webových formulárov – iba počas obdobia nevyhnutného na vybavenie požiadavky a splnenie súvisiacich zákonných povinností.

Údaje, ktoré sa stanú súčasťou zdravotnej dokumentácie, sa následne uchovávajú podľa pravidiel pre zdravotnú dokumentáciu.

13. Práva dotknutej osoby

Pacient má za podmienok ustanovených GDPR najmä právo:

  • na informácie o spracúvaní osobných údajov,
  • na prístup k svojim osobným údajom,
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
  • na obmedzenie spracúvania,
  • na výmaz údajov, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis,
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
  • na prenosnosť údajov v prípadoch ustanovených GDPR,
  • podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Právo na výmaz nie je absolútne. Nemožno ním napríklad požadovať vymazanie zdravotnej dokumentácie, ktorú je Prevádzkovateľ povinný zo zákona uchovávať.

14. Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov

Svoje otázky alebo žiadosti súvisiace so spracúvaním osobných údajov môže dotknutá osoba adresovať Prevádzkovateľovi:

MUDr. Jaroslava Kuchtová
Nemocničná 986
017 01 Považská Bystrica

E-mail: kuchtovaambulanciapb@gmail.com
Telefón: +421 42 430 4173

Práva pacienta

Každý pacient má pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti právo najmä na:

  • rovnaký a nediskriminačný prístup k zdravotnej starostlivosti,
  • poskytnutie zdravotnej starostlivosti správne, odborne a v súlade so súčasnými poznatkami medicíny,
  • dôstojné, ohľaduplné a etické zaobchádzanie a rešpektovanie svojej telesnej a psychickej integrity,
  • informácie o svojom zdravotnom stave, navrhovanom postupe, účele, povahe, následkoch a možných rizikách zdravotnej starostlivosti, ako aj o možnostiach voľby,
  • slobodné rozhodnutie o zdravotnej starostlivosti a udelenie alebo odmietnutie informovaného súhlasu, ak zákon neustanovuje inak,
  • ochranu súkromia, dôvernosti a osobných údajov vrátane údajov o zdravotnom stave,
  • zachovanie mlčanlivosti o skutočnostiach týkajúcich sa jeho zdravotného stavu,
  • nahliadnutie do zdravotnej dokumentácie a vyhotovenie výpisov alebo kópií v rozsahu a za podmienok ustanovených právnymi predpismi,
  • informáciu o možnostiach a podmienkach poskytovania zdravotnej starostlivosti a o úhradách za služby, ktoré nie sú hradené z verejného zdravotného poistenia,
  • podanie podnetu alebo sťažnosti, ak sa domnieva, že jeho práva neboli rešpektované.

Práva pacienta a vzájomná spolupráca

Uplatňovanie práv pacienta je spojené so vzájomným rešpektom a potrebnou súčinnosťou pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti. Pacient by mal poskytovať zdravotníckemu pracovníkovi pravdivé a úplné informácie potrebné na diagnostiku a liečbu, dodržiavať dohodnutý liečebný režim a rešpektovať organizačné a prevádzkové pravidlá ambulancie.

Podrobnosti o právach a povinnostiach pacientov upravuje najmä zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti v platnom znení.